Respect de la dignité

Le personnel soignant est soucieux de respecter l'intimité du patient lors des soins, des toilettes, des consultations et des visites médicales, des traitements pré et post-opératoires, des radiographies, des brancardages et plus généralement à tout moment de son séjour hospitalier. Les patients sont traités avec égards.

Non discrimination

Notre équipe soignante s’engage à écouter, examiner, conseiller ou soigner avec la même conscience toutes les personnes quels que soient leur origine, leurs mœurs et leur situation de famille, leur appartenance ou leur non-appartenance à une ethnie, une nation ou une religion déterminée, leur handicap ou leur état de santé, leur réputation ou les sentiments qu'il peut éprouver à leur égard.

Secret médical et respect de la vie privée

L’équipe soignante garantit à chaque patient le respect de sa vie privée et le secret des informations le concernant. La communication des informations médicales reste toujours encadrée par des règles strictes que les médecins et les autres acteurs hospitaliers ont toujours appliquées avec rigueur et prudence, pour le plus grand intérêt des patients.

Charte de la personne hospitalisée

Confidentialité et traitement informatique des données personnelles (Loi du 6 janvier 1978 et Règlement Européen sur la Protection des Données)

Dans le cadre de votre prise en charge au sein de l'Infirmerie Protestante de Lyon, vos données à caractère personnel feront l'objet d'un enregistrement. Ces données administratives et médico-soignantes seront traitées et conservées sous la responsabilité de notre établissement, pour une durée de 20 ans et pourront notamment faire l'objet de traitements statistiques anonymisés utiles à la gestion de notre établissement et destinés à améliorer la qualité des soins.

Votre dossier médical pourra être consulté par les médecins de l’établissement, mais aussi hors de l’établissement, à la demande de votre médecin si cela est nécessaire, ceci dans votre intérêt et pour une prise en charge optimale lors de votre hospitalisation.
Pendant votre hospitalisation, vos données personnelles pourront être transmises au personnel habilité de l’établissement uniquement dans le but de votre prise en charge et des soins qui vous seront procurés.
Ces données pourront, par ailleurs, être communiquées à l’établissement d’accueil à votre sortie si cela s’avère nécessaire.

Conformément à la loi et notamment au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez dans la limite des obligations réglementaires qui s'imposent à la clinique, de droits sur vos données personnelles notamment d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement relatif à la personne concernée, d'opposition au traitement ou de portabilité.

Pour toute raison légitime, vous pouvez exercer ce droit auprès du Délégué à la Protection des Données à l'adresse mail suivante : dpo@infirmerie-protestante.com

Droit à l’information et au consentement

Conformément au code de la Santé publique, l'information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu'elle choisit librement.

Aussi, toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l'hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment-là, en capacité d'exprimer sa volonté.

Droits d’accès aux informations personnelles

Toute personne a accès à l'ensemble des informations la concernant, détenues par les professionnels de santé et qui ont contribué à l'élaboration et au suivi du diagnostic et du traitement.

Prise en charge de la douleur

La dimension douloureuse, physique et psychologique de la prise en charge des patients ainsi que le soulagement de la souffrance constituent une préoccupation constante de tous les intervenants. Au sein de l’Infirmerie Protestante, la douleur des personnes accueillies peut être prise en charge de manière innovante, par hypnoanalgésie par exemple, ou de manière plus traditionnelle.

Accompagnement de la fin de vie

Lorsque le patient parvient au terme de son existence, il reçoit des soins d'accompagnement qui répondent à ses besoins spécifiques. L’Infirmerie Protestante se dote de tous les moyens pour répondre à ces besoins.

Respect des usagers et de leurs droits

Dans le respect de la réglementation et de la charte du patient hospitalisé, l'établissement est particulièrement soucieux du respect des droits du patient :

  • Respect de la dignité,
  • Non discrimination,
  • Secret médical et respect de la vie privée,
  • Droit d'accès au dossier médical,
  • Droit à l'information et au consentement,
  • Droit d'accès aux informations personnelles,
  • Prise en charge de la douleur,
  • Accompagnement de la fin de vie.

Un dossier médical est constitué au sein de l'établissement. Il comporte toutes les informations de santé vous concernant.

Les directives anticipées

Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l'hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment-là, en capacité d'exprimer sa volonté.

Assurer une prise en charge de qualité et sécurisée

  • L'Infirmerie Protestante assure une continuité de la prise en charge à ses patients, depuis l'admission jusqu'à la sortie. Le parcours du patient est coordonné en amont et en aval par un travail en réseau, le développement de filière de soins et de partenariats avec d'autres établissements. En cours de séjour, des soins de support et une éducation thérapeutique sont mis en place en fonction des besoins des patients.
  • L'établissement se mobilise afin d'améliorer constamment la qualité de leur système d'information. Il veille ainsi à constituer un dossier patient complet qui permet de disposer de toutes les informations utiles et nécessaires à une prise en charge coordonnée et continue, dans le respect de la confidentialité et de l'accès aux informations personnelles.
  • L'établissement s'engage dans une démarche active de prévention des infections liées aux soins.
  • Une démarche de gestion des risques est conduite, basée sur la mise en place d'actions de prévention, l'incitation à la déclaration des évènements indésirables et à leur analyse.